• ما هي أنواع البطاقات التي يصدرها بنك الأردن ؟

    يصدر بنك الأردن عدداً من البطاقات الائتمانية وهي:
    • بطاقة فيزا بنك الأردن البلاتينية
    • بطاقة فيزا بنك الأردن الذهبية
    • بطاقة فيزا بنك الأردن الفضية
    • بطاقة الفيزا إلكترون
  • كيف يمكنني الحصول على بطاقة ائتمان بنك الأردن ؟

    للحصول على بطاقة ائتمان بنك الأردن المتميزة ما عليك سوى زيارة أقرب فرع لك وتعبئة طلب البطاقة الائتمانية وإرفاق الوثائق التالية:
    1. وثيقة إثبات الشخصية سارية المفعول.
    2. قسيمة راتب حديثة.
    3. كشف حسابك المصرفي عن الستة أشهر الأخيرة.
    4. الوثائق المتعلقة بعمل العميل وإثبات مصدر الدخل لذوي الدخل الحر.
  • ماذا أفعل في حالة فقدان/ سرقة بطاقة الفيزا إلكترون ؟

    سارع فوراً بالاتصال مع:
    • فرعك الذي تتعامل معه.
    • مركز الخدمة الهاتفية : 5807777 6 00962
  • ما هو الحد الأدنى لفتح حساب توفير ينافس على الفوز بإحدى الجوائز الخاصة بهذا الحساب؟

    الحد الأدنى لفتح الحساب والمنافسة على الجوائز (200) دينار، وكلما زاد الرصيد وزادت مدة الإيداع تزداد فرص المنافسة على الفوز بالجوائز النقدية والفورية في سحوبات توفير بنك الأردن.
  • ما هي مواعيد الإعلان عن نتائج السحوبات على جوائز حسابات التوفير ؟

    سحوبات الجوائز النقدية التي تشمل:
    • جائزة الـ 250.000 دينار مناصفة بين فائزَين محظوظَين (بواقع 1250.00دينار لكل فائز وبحد أعلى 25 ضعف الرصيد)، يتم السحب عليها في شهر12.
    • جائزة الـ 50.000 دينار شهرياً ما عدا أشهر 3،9و 12 (10 أضعاف الرصيد وبحد أدنى 25.000 دينار).
    • 10 جوائز بقيمة 50.000 دينار في شهري 3و9 بواقع 5.000 دينار لكل فائز محظوظ.
  • كيف يمكنني التسجيل بالقنوات الإلكترونية لدى بنك الأردن ؟

    تتطلب عملية التسجيل بالخدمات المصرفية الإلكترونية تعبئة طلب الاشتراك لدى فرعك وتحديدك للخدمات التي تريد الاستفادة منها، حيث سيتم تزويدك برقم سري خاص بالدخول، ورقم سري خاص بالتحويل والدفع الإلكتروني (بناءً على طلبك) من فرعك بعد ثلاثة أيام عمل من تاريخ تقديمك للطلب. كما يمكنك أيضاً التسجيل بالخدمات المصرفية الإلكترونية عن طريق موقع البنك الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بمركز الخدمة الهاتفية على 009625807777.
  • هل يتم استيفاء عمولة على السحب النقدي باستخدام أجهزة الصراف الآلي ؟

    عند استخدام شبكة صراف بنك الأردن لا يتم استيفاء عمولة السحب النقدي، وفي حالة استخدام أجهزة صراف شبكة فيزا الأردن Jonet (شبكة صراف بنك آخر) فسيتم استيفاء من نصف دينار إلى دينار ونصف حسب البنك صاحب الصراف، وفي حال قام عميل آخر بالسحب من صراف بنك الأردن، سيتم استيفاء دينار من حسابه. ولتجنب أية عمولات ورسوم أخرى تجنب استخدام أية شبكة أخرى.
  • ما هو المطلوب للتسجيل في الخدمة المصرفية الإلكترونية ؟

    • أن تكون عميل لبنك الأردن.
    • أن تتقدم بطلب الاشتراك بخدمة المصرفية الإلكترونية لدى فرعك.
    • استلام الأرقام السرية من فرعك حيث سيتم تزويدك برقم سري خاص بالدخول، ورقم سري خاص بالتحويل و الدفع الإلكتروني (بناءا على طلبك) من فرعك بعد ثلاثة أيام عمل من تاريخ تقديمك للطلب ثم ما عليك سوى المباشرة باستخدام أي من الخدمات الإلكترونية (البنك الناطق، بنك الإنترنت والبنك الخلوي).
  • ما هي خطوات استخدام الخدمة المصرفية الإلكترونية لأول مرة؟

    عند الاشتراك بالخدمة سوف يتم تسليمك أرقاماً سرية خاصة بالخدمة، وهي:
    • الرقم السري الخاص بالدخول Login Password : هو رقم سري خاص يصدره لك البنك لغايات الدخول والحصول على كافة الخدمات المتاحة باستثناء العمليات المالية على الحسابات، عبر أي من الخدمات الإلكترونية (البنك الناطق، بنك الإنترنت والبنك الخلوي).
    • الرقم السري الخاص بالتحويل والدفع الإلكتروني :Transaction Password هو رقم سري خاص يصدره لك البنك لغايات إجراء العمليات المالية مثل التحويل بين حساباتك أو إلى حسابات أخرى لدى بنك الأردن، شحن البطاقات وتسديد فواتير ...الخ، عبر أي من الخدمات الإلكترونية (البنك الناطق، بنك الإنترنت والبنك الخلوي) . - رقم العميل Customer ID : هو رقم حسابك المختصر لدى البنك.
    بعد استلامك للأرقام السرية من فرعك ما عليك سوى المباشرة باستخدام أي من الخدمات الإلكترونية (البنك الناطق، بنك الإنترنت والبنك الخلوي) وفق الخطوات التالية:
    1. إدخال رقم العميل الخاص بك Customer ID وهو نفس رقم حسابك المختصر.
    2. إدخال الرقم السري الخاص بالدخول login Password الذي قمت باستلامه من فرعك.
    3. تغيير الرقم السري الخاص بالدخول إلى رقم سري جديد حسب قواعد تغيير الأرقام السرية المذكورة لاحقاً، حيث سيصبح هذا الرقم السري الجديد هو الرقم الذي سوف تستخدمه مستقبلاً للدخول إلى أي من الخدمات الإلكترونية.
    4. في حال طلبك الاشتراك بخدمة التحويل والدفع الإلكتروني، سيطلب منك النظام تلقائياً إدخال الرقم السري Transaction Password الخاص بهذه بخدمة الذي قمت باستلامه من فرعك، ومن ثم تغييره إلى رقم سري جديد، حيث سيصبح هذا الرقم السري الجديد هو الرقم الذي سوف تستخدمه مستقبلاً لإجراء عمليات التحويل والدفع الإلكتروني عبر أي من الخدمات الإلكترونية ( البنك الناطق، بنك الإنترنت والبنك الخلوي ).
    إرشادات خاصة بقواعد تغيير الأرقام السرية:
    • أن لا يقل عدد خانات الرقم السري عن 5 خانات ولا يتجاوز 8 خانات.
    • لا يجوز أن تتشابه الأرقام السرية مع رقم العميل.
    • لا يجوز أن يتشابه الرقم السري الخاص بالدخول login Password والرقم السري الخاص بعمليات التحويل والدفع الإلكتروني Transaction Password .
    • لا يجوز أن تتكون الأرقام السرية من أرقام متسلسلة.
    • لا يجوز أن تتشابه جميع خانات الرقم السري.
    إرشادات خاصة بعمليات التحويل والدفع الإلكتروني :
      عدد المرات المسموح بها للتحويل بين حساباتكم أو حسابات أخرى لدى بنك الأردن ثلاث مرات يومياً وبسقف 1000 دينار أردني للمرة الواحدة أو ما يعادلها بالعملات الأجنبية.
    1. السقف اليومي لطلب إصدار شيك أو حوالة لطرف ثالث هو 10000 دينار أردني، أو ما يعادلها بالعملات الأجنبية.
    2. تتطلب عمليات التحويل والدفع الإلكتروني لحسابات أخرى لدى بنك الأردن عبر أي من الخدمات الإلكترونية، تعريف قائمة المستفيدين مسبقاً، سواء أكان ذلك عند تقديمك لطلب الاشتراك أو من خلال خدمة بنك الإنترنت.
    3. تتطلب بعض عمليات التحويل معرفتك لرقم فرعك ورقم حسابك من 16 خانة.
    إرشادات عامة :
    1. في حال نسيان أي من الأرقام السرية يرجى مراجعة فرعك بأسرع وقت لتزويدك بأرقام سرية جديدة.
    2. في حال إدخال الرقم السري الخاص بك 3 مرات متتالية بشكل خاطئ سيتم إيقاف الخدمة بشكل تلقائي، وفي هذه الحالة يرجى مراجعة فرعك لتزويدك برقم سري جديد.
    3. لا يجوز إطلاع أي شخص على الأرقام السرية الخاصة بك.
    4. يجب أن تقوم بتغيير الأرقام السرية بشكل دوري من فترة إلى أخرى، لأن النظام سيطلب منك تلقائياً تغيير الأرقام السرية كل ثلاثة أشهر.
    عناويين الخدمة:
    • خدمة البنك الناطق IVR: من خلال الهاتف الأرضي (الثابت) وعبر الاتصال على الرقم (5807777 -06).
    • خدمة بنك الإنترنت: من خلال جهاز الحاسب الشخصي والإنترنت الحصول عبر عنوان الخدمة المباشر https://www.boj-online.com أو عبر موقع البنك على الإنترنتwww.Bankofjordan.com.
    • خدمة البنك الخلوي: أينما كنت ومن خلال هاتفك الخلوي يمكنك التعامل مع الخدمات المصرفية عبر عنوان الخدمة https://boj-online.com/wap .
    متطلبات الخدمة:
    • للدخول إلى الخدمة المصرفية عبر الإنترنت لا بُد من استخدام متصفح إنترنت MS Internet Explorer نسخة 5.5 أو أحدث.